GESTIÓN DE LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES (CRM) PARA AGENTES DE CARGA
Magaya CRM
Ponga los datos de sus clientes en el centro de atención con Magaya CRM. Integrada con Magaya Supply Chain, esta solución que ahorra tiempo elimina las redundancias y fomenta la colaboración entre los equipos de ventas y operaciones con una mayor visibilidad, procesos optimizados e inteligencia empresarial integrada.
CARACTERÍSTICAS
BENEFICIOS CLAVE
PREGUNTAS FRECUENTES
CRM diseñada para las necesidades únicas de los transportistas de carga
Diseñada para satisfacer las necesidades exclusivas de gestión de procesos de ventas y clientes de los transportistas de carga, Magaya CRM permite a los equipos de ventas ser más eficientes e incrementar sus ventas, proporciona a la gestión de ventas visibilidad en todos los trabajos del equipo de ventas y ofrece a la gestión operativa una visión del estado de los proyectos.
Puede gestionar clientes potenciales, contactos y cuentas, todo en una única plataforma junto con cotizaciones relacionadas, interacciones con los clientes y mucho más, eliminando silos y fomentando la colaboración y la comunicación efectivas entre los equipos. Incluso puede desarrollar su negocio a través de la función de gestión de campañas de marketing.
Informes y paneles de KPI
Detecte tendencias y gestione equipos de forma proactiva con paneles integrados que proporcionan un acceso rápido a los detalles clave de cuentas, clientes potenciales, oportunidades, actividades y mucho más.
Gestión de clientes actuales y potenciales
Realice un seguimiento de todas las actividades relacionadas con clientes potenciales y actuales, junto con detalles de contacto como su nombre, correo electrónico, teléfono, enlaces sociales, grupos, campañas, etc. y detalles de la cuenta como la industria, el tipo, las direcciones, las finanzas, las redes sociales, los grupos, etc.
Gestión de proyectos y previsión
Acceda a los detalles de la cuenta, el cliente potencial, el contacto, la actividad y la oportunidad desde el escritorio o un dispositivo móvil. Gestione y revise todos los aspectos de los proyectos, desde el primer contacto con los clientes potenciales hasta la firma del contrato. Califique los clientes potenciales según la fase, el seguimiento y la clasificación antes de convertirlos en clientes actuales.
Historial de presupuestos y automatización
Siga el progreso de las cotizaciones y cree una cuenta u oportunidad una vez que la cotización esté completa. Las cotizaciones y cuentas creadas en Magaya Supply Chain se sincronizan con Magaya CRM y se pueden crear clientes potenciales en Magaya CRM o directamente a partir de las cotizaciones en Magaya Supply Chain.
Gestión de oportunidades
Gestione tareas, elementos de acción, registros de llamadas y notas según la fecha, la hora o el usuario a nivel del cliente potencial, la cuenta, el contacto y la oportunidad. Analice oportunidades, actividades y clientes potenciales, todo en tiempo real.
Gestión de campañas
Cree campañas de marketing masivas, califique y clasifique a los clientes potenciales, e integre soluciones de correo para que su mensaje llegue a dichos clientes.
Los datos precisos fomentan una mejor colaboración
Introducir y actualizar los detalles, las cotizaciones y los contratos de los clientes en varios sistemas es una gran pérdida de tiempo y es la principal causa de errores.
Con un único sistema o registro que todos los equipos pueden utilizar, desde los equipos de ventas hasta los de operaciones logísticas y finanzas, obtiene un acceso centralizado a la misma información precisa y actualizada, lo que garantiza una atención al cliente de calidad para que ningún cliente quede sin asistencia.
Decisiones basadas en los datos
El equipo de ventas puede calificar, medir y clasificar a los clientes potenciales y, a continuación, capturar información crítica sobre oportunidades y acuerdos para mejorar la precisión de las previsiones, lo que lo ayudará a incrementar sus ventas.
Facilita la colaboración
Un único sistema de registro de datos de clientes garantiza que todas las partes interesadas, desde el equipo de ventas hasta el de operaciones y finanzas, tengan acceso a la misma información actualizada y precisa.
Aumenta la visibilidad
Obtenga una visión completa del ciclo de vida de sus clientes y del rendimiento del equipo de ventas para identificar oportunidades de crecimiento.
Optimiza las operaciones de cotizaciones
Ahorre tiempo y elimine las repeticiones creando automáticamente una cuenta u oportunidad una vez que se haya completado la cotización. Las cotizaciones y cuentas creadas en Magaya Supply Chain se sincronizan con CRM.
Gestión proactiva de clientes potenciales y oportunidades
Los clientes potenciales se pueden crear en CRM y los detalles de la cotización de dichos clientes se pueden ver en Magaya Supply Chain. Las alertas, recordatorios y notificaciones de actividad garantizan que se haga un seguimiento de los clientes potenciales y las oportunidades de forma oportuna.
Inteligencia empresarial integrada
Análisis e informes de inteligencia empresarial flexibles para tomar decisiones basadas en datos y en iniciativas de la empresa.
Preguntas frecuentes sobre el software de CRM de logística de Magaya
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1. ¿Cómo se compara Magaya CRM con otras soluciones de CRM?
A diferencia de otras soluciones de CRM en el mercado que abarcan una amplia variedad de negocios verticales, Magaya CRM está diseñado para las necesidades únicas de los agentes de carga y proveedores de servicios de logística. Puede gestionar clientes potenciales, contactos y cuentas, todo en una sola plataforma junto con los presupuestos relacionados, las interacciones con los clientes y mucho más. Los clientes potenciales se pueden crear en CRM o directamente a partir de cotizaciones creadas en Magaya Supply Chain. Incluso puede configurar las alertas de clientes potenciales para una calificación proactiva. Las cuentas, los clientes, los contactos y las cotizaciones siempre se sincronizan entre CRM y Magaya Supply Chain, lo que le proporciona una visión única de la situación con datos precisos para todos los equipos.
2. No estoy seguro de que realmente necesite un sistema de CRM. ¿Cómo sé si me beneficiaría realmente?
A medida que su empresa crece y varias personas de varios equipos interactúan con sus clientes potenciales y actuales, ofrecer una experiencia coherente puede convertirse en un reto. Es fundamental mantenerse al tanto de las actividades de divulgación durante el ciclo de ventas y asegurarse de que todas las partes interesadas tengan acceso a la misma información precisa y actualizada. Magaya CRM hace todo eso, además de proporcionar a los administradores los informes y paneles necesarios para identificar nuevas oportunidades y tendencias de negocio, lo que mantiene el control total de su proyecto.
3. ¿Magaya CRM es una solución SaaS?
Magaya CRM está completamente alojado en la nube y está disponible como una licencia de suscripción, por lo que puede centrarse en operar su negocio de cadena de suministro en lugar de gestionar sistemas técnicos de hardware y software.
4. ¿Necesito Magaya Supply Chain para usar Magaya CRM?
No. Magaya CRM se puede utilizar con TMS, ERP u otro sistema final de su elección gracias a su enfoque de conectividad agnóstica basado en API.
¡Comencemos! Le mostraremos cómo hacerlo.
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